2010年3月31日 │新Ｗｅｂサイト「星のミュージアム“きらめくいちばんぼし”」の開設について

このたび、新Ｗｅｂサイト「星のミュージアム“きらめくいちばんぼし”」(http://www.fujiseimei.co.jp/index.php?id=500)を開設しました。

当サイトは、富士生命・富士火災の社員のお子さまからの出展された作品（絵）を、キラリキラリ輝く星の夜空にある美術館をイメージし、きらめくこどもたちの絵を展示しています。

お時間のある時、たびたびこのサイトを訪れて、ゆっくり、こどもたちの絵をご鑑賞していただけたら幸いです。

富士生命では、今後も、みなさまのニーズに応じた魅力あるホームページのＷｅｂサイトの充実に努めてまいります。

以上

＜　応募作品（例）　＞

＜　掲載ページ　＞

2010年3月12日 │　お客さま満足度アンケート集計結果（2009年11月実施）の掲載について

　弊社では、保険請求のご連絡からお支払いに至る対応についてお客さまの声をお伺いし、お客さまによりご安心・ご満足していただける“身近で頼れる”保険会社を目指して業務品質向上に取り組んでおります。
　ここでは、２００９年８月と９月にお支払いが完了したお客さまを対象として１１月上旬にご協力いただいたアンケート結果、およびアンケートに記載いただいたお褒めのことば、ならびにご意見・ご要望等を取りまとめWebサイト「お客さま満足度アンケート集計結果」（http://www.fujiseimei.co.jp/index.php?id=494）に掲載しました。

2010年3月12日 │当社ホームページトラブルに関するお詫び

当社ホームページトラブルに関するお詫び

平素は当社ホームページをご利用いただきまして誠に有難うございます。
平成22年3月1日（月）より、当社ホームページについて、一部ご利用いただけない状況が続いておりましたが、平成22年3月11日（木）に復旧いたしました。
お客さまに多大なご不便、ご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。

以上

2010年3月1日 │　「苦情受付情報」【平成21年度（第3四半期）】の掲載について

　平成21年度第3四半期（平成21年10月～12月）にお寄せいただきましたお客様からの苦情について、件数・内容および事例状況を取りまとめWebサイト「苦情受付情報」（http://www.fujiseimei.co.jp/index.php?id=118）に掲載しました。

2010年2月12日 │　ホームページの一部一時停止のお知らせ（2010年2月15～16日）

ホームページの一部一時停止のお知らせ

システムメンテナンスのため、当ホームページの一部のメニューにつきまして、サービスを下記のとおり一時停止いたします。お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

記

＜停止日時＞
　　２０１０年２月１５日（月）午後５時３０分　～  ２０１０年２月１６日（火）午前９時３０分
　　　＊　作業の進捗により、日時等変更になる場合もございます。

＜対象サービス＞
　○ 保険相談・ご意見・ご要望
　○ 苦情受付
　○ 資料請求
　○ ご結婚（ご契約情報変更手続き）
　○ 離婚（ご契約情報変更手続き）
　○ お引越し(住所変更手続き)
　○ 保険料引落とし口座変更手続き
　○ 住居表示が変更になった（住所変更手続き）
　○ 電話番号変更手続き
　○ 養子縁組をした(ご契約情報変更手続き)
　○ マイチェックシート入力フォーム

以上

2010年2月10日 │　保険金支払等に係る業務改善取組みの掲載について

　当社は「お客さまに提供するサービスの品質向上」を目指し、信頼回復を果たすべく様々な業務改善に取り組んでおります。具体的な改善取組について、Webサイト「保険金支払等に係る業務改善取組みについて」（http://www.fujiseimei.co.jp/index.php?id=155）に掲載しました。

2010年2月9日 │ 保険料の口座振替日について（2月の口座振替日は3月1日です）

 

○ 保険料の口座振替日について（２０１０年２月の口座振替日は３月１日（月）となります)

保険料の口座振替日は毎月27日となっております。
振替日が金融機関の休業日にあたる場合は、翌営業日が振替日となります。
振替日の前営業日までに、振替口座に保険料をご用意ください。

【保険料の口座振替日　2010年2月～2010年3月】

　　2010年2月分：3月　1日（月） 
　　2010年3月分：3月29日（月） 

以上

2010年1月26日 │　お客さま情報の紛失について

   2010年1月26日

 富士生命保険株式会社
 

お客さま情報の紛失について

  今般、弊社の会計監査を実施しているあらた監査法人において、同監査法人の職員が業務に使用していたノートパソコンを盗難により紛失するという事態が発生しました。このノートパソコンには、会計監査に関わる弊社資料が記録されており、その資料の中にはお客さま情報が含まれていることが判明いたしました。
お客さまをはじめ、関係者の皆さまに、多大なご迷惑とご心配をおかけすることになり深くお詫び申し上げますとともに、事実関係と対応状況についてご報告申し上げます。
なお、盗難被害にあったパソコンは、世界標準の高度な暗号化方式であるAES-256bitのハードディスク暗号化ソフトウェアにより、ハードディスク全体が暗号化されています。従って当該パソコンのハードディスクを取り出し他のパソコンに接続しても、USBメモリやCDからLinux等の他OSを起動しても、ハードディスクの中身を読み取ることは不可能となっています。加えて多段階のIDとパスワードによる認証、遠隔操作によるデータ消去、USBポートの無効化措置等が施されており、お客さま情報が外部に漏えいする可能性は極めて低いものと同監査法人から報告を受けております。
  また、現時点で本件に係るお客さま情報の第三者への流出、および不正利用等の事実、二次被害の発生は確認されておりません。

記

１．同監査法人所有ノートパソコン盗難経緯
  2010年1月8日（金）夜に同監査法人の職員が出張先からの帰宅途中に業務用パソコンの入った鞄の盗難被害に遭遇いたしました。すでに所轄の警察署への盗難届の提出を済ませ、また、周辺の公共交通機関等に拾得物としての届出がないかの確認をしておりますが、現時点において当該パソコンは発見されておりません。

２．同監査法人所有ノートパソコンの盗難被害にて紛失したお客さま情報の内容
  盗難にあったノートパソコンには弊社のお客さま31,312名（法人を含む）の氏名・契約内容・支払情報・証券番号等が保存されています。なお、住所、電話番号、金融機関口座番号およびカード情報は含まれておりません。

３．お客さまへのご案内
  盗難被害にあった同監査法人より報道機関を通じ公表するとともに、弊社ウェブサイトにおける本告知をもってお客さまへのご案内とさせていただいております。また、お問い合わせに対し、以下のお客さま専用窓口を設置いたします。

４．今後の取り組み
  日ごろよりお客さま情報の保護ならびに管理の徹底に努めておりますが、今回の事態を厳粛に受け止め、お客さま情報の記載された書類およびデータの管理態勢をより一層強化し、同種事故の発生防止に努めてまいります。

５．お客さまお問い合わせ窓口の設置
  本件に関するお客さまの専用お問い合わせ窓口

以上
 

2009年12月15日 │　「保険金等のお支払状況」【平成21年度（上半期）】の掲載について

　平成21年度上半期（平成21年4月～9月）に保険金・給付金をお支払した件数を取りまとめWebサイト「保険金等のお支払状況」（http://www.fujiseimei.co.jp/index.php?id=235）に掲載しました。

2009年12月4日 │ 保険料の口座振替日について（12月は28日です）

 

○ 保険料の口座振替日について

保険料の口座振替日は毎月27日となっております。
振替日が金融機関の休業日にあたる場合は、翌営業日が振替日となります。
振替日の前営業日までに、振替口座に保険料をご用意ください。

【保険料の口座振替日　2009年12月～2010年3月】

＜2009年＞
2009年12月：28日（月）
2010年  1月：27日（水）
           2月：3月1日（月） 
           3月：29日（月）

以上

2009年12月4日 │　年末年始休業日のお知らせ

2009年12月4日
富士生命保険株式会社
 

年末年始休業日のお知らせ

誠に勝手ながら、年末年始は下記のとおり休業させていただきます。
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご寛容くださいますようお願い申し上げます。

休業日：2009年12月30日（水）～2010年1月3日（日）

2010年1月4日（月）より営業を開始いたします。

● 　上記休業日中はホームページでのお問い合わせ（ご意見・ご要望、苦情）、資料請求、住所変更等を受付けております。
　　　回答、資料発送は、2010年1月4日（月）以降に順次手続をとらせて頂くため、　お問い合わせの内容によっては回答までにお時間がかかる場合、また、お届けまでに通常よりお時間がかかる場合がございます。申し訳ございませんが、併せてご了承いただけますようお願い申し上げます。

● 　上記休業日中の弊社お客様サービスセンターの電話受付は休ませていただきます。
　　　　　電話受付開始：2010年1月4日（月）９：００～
　　　　　　　　　　　　　　顧客サービス部　お客様サービスセンター
　　　　　　　　　　　　　　0120-211-901（フリーダイヤル）

以上

 

2009年10月30日 │　「苦情受付情報」【平成21年度（第2四半期）】の掲載について

　平成21年度第2四半期（平成21年7月～9月）にお寄せいただきましたお客様からの苦情について、件数・内容および事例状況を取りまとめWebサイト「苦情受付情報」（http://www.fujiseimei.co.jp/index.php?id=118）に掲載しました。

2009年9月9日 │保険金支払等に係る業務改善取組みについて

当社は「お客さまに提供するサービスの品質向上」を目指し、信頼回復を果たすべく様々な業務改善に取り組んでおります。今後、定期的にその進捗状況などを公表してまいりますので、ご高覧いただきますようお願いいたします。

詳細は添付ファイルをご参照願います。

添付ファイル

2009年9月9日 │当社ホームページトラブルに関するお詫び

当社ホームページトラブルに関するお詫び

　平素は当社ホームページをご利用いただきまして誠に有難うございます。
　平成２１年９月1日（火）より、当社ホームページについて、一部ご利用いただけない状況が続いておりましたが、平成２１年９月８日（火）に復旧いたしました。
　お客さまに多大なご不便、ご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。

以上

2009年8月13日 │平成21年台風9号により被害を受けられた皆さまへ（第3報）

謹んで災害のお見舞いを申し上げます。

このたびの台風９号により避難を余儀なくされた皆さまに心よりお見舞い申上げます。
 一日も早い復旧と、皆さまのご健康を心よりお祈り申し上げます。
   弊社では、このたびの災害により災害救助法が適用された地域のご契約者の皆さまには、下記の特別措置を行なっております。

   お取扱の詳細につきましては、弊社または富士火災の営業店、代理店にお問い合わせください。また、弊社お客様サービスセンターでもお問い合わせ、ご相談を承ります。

富士生命保険株式会社

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
お客様サービスセンター
　　（ﾌﾘｰﾀﾞｲﾔﾙ）０１２０－２１１－９０１　　
              　　　　　※携帯電話・ＰＨＳからもご利用頂けます。
            　　　　　　※受付時間 平日ａｍ９：００～ｐｍ５：００  
                   　　　　（土・日・祝祭日は受付けておりません）

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

記

１．災害救助法適用地域の特別措置
　　（１）保険料払込猶予期間の延長について
お申し出により、保険料のお払い込みを猶予する期間を最長６ヶ月間延長します。
（２）保険金・給付金、契約者貸付金の簡易迅速なお支払いについて
お申し出により、必要書類を一部省略する等により、簡便迅速な取扱いをいたします。
２． 災害救助法適用地域
　　添付のとおりです。

添付ファイル

2009年8月11日 │平成21年台風9号により被害を受けられた皆さまへ

謹んで災害のお見舞いを申し上げます。

このたびの台風９号により避難を余儀なくされた皆さまに心よりお見舞い申上げます。
 一日も早い復旧と、皆さまのご健康を心よりお祈り申し上げます。
   弊社では、このたびの災害により災害救助法が適用された地域のご契約者の皆さまには、下記の特別措置を行なっております。

   お取扱の詳細につきましては、弊社または富士火災の営業店、代理店にお問い合わせください。また、弊社お客様サービスセンターでもお問い合わせ、ご相談を承ります。

富士生命保険株式会社

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
お客様サービスセンター
　　（ﾌﾘｰﾀﾞｲﾔﾙ）０１２０－２１１－９０１　　
              　　　　　※携帯電話・ＰＨＳからもご利用頂けます。
            　　　　　　※受付時間 平日ａｍ９：００～ｐｍ５：００  
                   　　　　（土・日・祝祭日は受付けておりません）

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

記

１．災害救助法適用地域の特別措置
　　（１）保険料払込猶予期間の延長について
お申し出により、保険料のお払い込みを猶予する期間を最長６ヶ月間延長します。
（２）保険金・給付金、契約者貸付金の簡易迅速なお支払いについて
お申し出により、必要書類を一部省略する等により、簡便迅速な取扱いをいたします。
２． 災害救助法適用地域
　　添付のとおりです。

添付ファイル

2009年7月30日 │ 7月24日の大雨により被害を受けられた皆さまへ

謹んで災害のお見舞いを申し上げます。

このたびの大雨により避難を余儀なくされた皆さまに心よりお見舞い申上げます。
 一日も早い復旧と、皆さまのご健康を心よりお祈り申し上げます。
   弊社では、このたびの災害により災害救助法が適用された地域のご契約者の皆さまには、下記の特別措置を行なっております。

   お取扱の詳細につきましては、弊社または富士火災の営業店、代理店にお問い合わせください。また、弊社お客様サービスセンターでもお問い合わせ、ご相談を承ります。

富士生命保険株式会社

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
お客様サービスセンター
　　（ﾌﾘｰﾀﾞｲﾔﾙ）０１２０－２１１－９０１　　
              　　　　　※携帯電話・ＰＨＳからもご利用頂けます。
            　　　　　　※受付時間 平日ａｍ９：００～ｐｍ５：００  
                 　　　　  （土・日・祝祭日は受付けておりません）

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記

１．災害救助法適用地域の特別措置
　　（１）保険料払込猶予期間の延長について
お申し出により、保険料のお払い込みを猶予する期間を最長６ヶ月間延長します。
（２）保険金・給付金、契約者貸付金の簡易迅速なお支払いについて
お申し出により、必要書類を一部省略する等により、簡便迅速な取扱いをいたします。
２． 災害救助法適用地域
　　添付のとおりです。

添付ファイル

2009年7月30日 │ 7月21日の大雨により被害を受けられた皆さまへ

謹んで災害のお見舞いを申し上げます。

このたびの大雨により避難を余儀なくされた皆さまに心よりお見舞い申上げます。
 一日も早い復旧と、皆さまのご健康を心よりお祈り申し上げます。
   弊社では、このたびの災害により災害救助法が適用された地域のご契約者の皆さまには、下記の特別措置を行なっております。

   お取扱の詳細につきましては、弊社または富士火災の営業店、代理店にお問い合わせください。また、弊社お客様サービスセンターでもお問い合わせ、ご相談を承ります。

富士生命保険株式会社

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
お客様サービスセンター
　　（ﾌﾘｰﾀﾞｲﾔﾙ）０１２０－２１１－９０１　　
              　　　　　※携帯電話・ＰＨＳからもご利用頂けます。
            　　　　　　※受付時間 平日ａｍ９：００～ｐｍ５：００  
                   　　　　（土・日・祝祭日は受付けておりません）

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

記

１．災害救助法適用地域の特別措置
　　（１）保険料払込猶予期間の延長について
お申し出により、保険料のお払い込みを猶予する期間を最長６ヶ月間延長します。
（２）保険金・給付金、契約者貸付金の簡易迅速なお支払いについて
お申し出により、必要書類を一部省略する等により、簡便迅速な取扱いをいたします。
２． 災害救助法適用地域
　　添付のとおりです。

添付ファイル

2009年7月24日 │ こども特約等における「お子様の氏名・年齢情報」登録のお願い

こども特約等におけるお子様の氏名・年齢情報登録のお願い

対象者のお客様は医療保険・がん保険・死亡保障などの契約にお子様の特約を付加されているお客様です。
対象者となるお客様には、7月27日より郵便でご案内をさせていただいております。
以下より、お子様の情報入力をお願いいたします。
 

保険相談・ご意見・ご要望　←こちらがご入力可能となっておりますので、ご利用お願い致します。

なお、必須項目および、以下の点にご留意いただき、入力し、『送信する』をクリック願います。
１．「ご意見・ご要望」欄にチェックをお願いします。
２．「具体的内容をお書きください」欄には、「お子様の氏名・年齢情報」と入力し、お子様全員の氏名・性別・生年月日（和暦）を入力してください。　　
例）　「お子様の氏名・年齢情報」　　
富士　華子　女　平成13.3.3　　
富士　太郎　男　平成15.5.5　
３．「証券番号」欄については、必ず入力してください。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
お客様サービスセンター　０１２０－２１１－９０１(土日祝日を除く平日9：00～17：00）

2009年7月23日 │ 「富士生命　ディスクロージャー誌2009」について

はじめに

平素は私ども富士生命に格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。
さて、私ども富士生命は、生命保険事業は、公共性・社会性の高い事業であり、ご契約者の皆様をはじめ、数多くの方々の正しいご理解とご信頼がなければ事業活動を継続、発展させることはできないものと考えております。
このような観点から、当社の営業活動について広くご理解をいただくため、「富士生命 ディスクロージャー誌２００９」を作成しました。
本誌が当社をご理解いただくうえで、皆さまのお役に立てば幸いに存じます。
今後とも当社をご理解いただくうえで、お客さまのご期待とご要望にお応えすべく、役職員一同一層努力してまいりますので、引き続きご支援、ご鞭撻を賜りますようお願い申し上げます。

２００９年７月

添付ファイル       

    

2009年5月1日 │ 「新型インフルエンザ」に関する保険金等のお支払いについて

2009年5月1日
富士生命保険株式会社
 

 

「新型インフルエンザ」に関する保険金等のお支払いについて

新型インフルエンザ」に関する保険金・給付金のお支払いについては、以下の取扱となりますので、ご案内いたします。

「新型インフルエンザ」は、「疾病」に該当します。このため、疾病による死亡・高度障害または入院等を保障している商品においては、「新型インフルエンザ」も保険金・給付金のお支払い対象となります。

また、災害による死亡・高度障害のみをお支払いする商品、災害による入院のみをお支払いする商品等については、お支払いの対象となりません。

１．保険金等のお支払いの対象となる商品

（１）入院された場合

疾病入院として、約款に定める入院給付金・退院療養給付金等をお支払いします。

 　　＜お支払いの対象となる保険種類（主な商品例）＞

主契約： ゴールドメディ（無解約返戻金型医療保険（08））、医療保険

特　約： 疾病入院特約、短期疾病入院特約、疾病退院後療養特約、こども医療特約、退院後療養特約　等

（２）亡くなられた場合、または高度障害状態になられた場合

普通死亡として、約款に定める死亡保険金・高度障害保険金等をお支払いします。

 ＜お支払いの対象となる保険種類（主な商品例）＞

主契約： Ｅ-終身（低解約返戻金型終身保険）、5年ごと利差配当付終身保険、定期保険、養老保険、

5年ごと利差配当付個人年金保険、無解約返戻金型収入保障保険　等

特　約： 平準定期保険特約、逓減定期保険特約、収入保障特約　等

２．保険金等のお支払い対象とならない商品

 ＜お支払いの対象とならない保険種類（主な商品例）＞

主契約： 5年ごと利差配当付こども保険（死亡給付金はお支払いたしますが、災害死亡保険金はお支払いできません。）、がん保険（※）　等

特　約： 災害割増特約、傷害特約、災害入院特約、短期災害入院特約、災害退院後療養特約　等

※ がん保険・・・終身保険特約、定期保険特約はお支払い対象となります。

● 　本件に関するお問い合わせは

 

顧客サービス部　お客様サービスセンター　0120-211-901（フリーダイヤル）

お問い合わせ時間：月～金（祝日・年末年始除く）　９：００～17：00

以 上

詳細は添付ファイルをご参照願います。

添付ファイル       

    

2009年4月10日 │ 保険料の口座振替日について

 

○ 保険料の口座振替日について

保険料の口座振替日は毎月27日となっております。
振替日が金融機関の休業日にあたる場合は、翌営業日が振替日となります。
振替日の前営業日までに、振替口座に保険料をご用意ください。

【保険料の口座振替日　2009年4月～2010年3月】

＜2009年＞
2009年　4月：27日（月）
           5月：27日（水）
           6月：29日（月）
           7月：27日（月）
           8月：27日（木）
           9月：28日（月） 
       　10月：27日（火）
       　11月：27日（金）
       　12月：28日（月）
2010年  1月：27日（水）
  　　     2月：3月1日（月）
           3月：29日（月）

以上